Livraisons et retours

La livraison

Vos commandes sont expédiées en 1-2 jours ouvrés (je fabrique vos bijoux sur commande), puis il faut compter 2 à 5 jours ouvrés (en livraison standard) pour la France, et 5 à 10 jours ouvrés pour l'international.

Délais de livraison estimés
Etats-Unis: 3-4 semaines
France: 1-3 jours ouvrés
Amérique du Nord: 3-4 semaines
Europe: 8-15 jours ouvrés
Australie, Nouvelle Zélande et Océanie: 3-4 semaines
Asie pacifique: 3-4 semaines
Afrique du Nord et Moyen-Orient: 1-2 semaines

Afrique subsaharienne: 2-3 semaines

Je m'efforcerai d'adhérer à ces estimations mais il n'est pas en mon pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également du mode de livraison que vous choisissez.

Howlitetrib ne peut être tenue pour responsable des retards, dégradations et pertes dues à La Poste. Aussi aucun remboursement n'est possible. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiqué au cours du processus de commande.

Frais de livraison

France et dom-tom: 1 à 3 jours d'expédition

Standard : 2 à 7 jours de livraison (jours ouvrés) - 4€ 

- Offerte dès 75€ d'achat

Colissimo : 48h à 72h de livraison (jours ouvrés) - 6,5€

UE (Union euro): 1 à 3 jours d'expédition

Standard : 5 à 15 jours de livraison (jours ouvrés) - 10€ 

Monde : 1 à 3 jours d'expédition

Standard : 2 à 4 semaines de livraison (jours ouvrés) - 12€ 


Taxes de douane et d'import

Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

Les retours

Si malgré tous nos efforts pour vous contenter, vous n'étiez pas satisfait de votre achat, conformément à l'article L.121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 15 jours francs à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas. Au-delà de cette échéance, Howlitetrib sera libre de refuser le remboursement.  Sachez que je ne rembourse pas les frais de port sur la commande, seulement la valeur des bijoux.

Vos demandes devront être formulées à l'adresse email suivante : howlitetrib@gmail.com

Il est nécessaire de replacer l’article dans son emballage d’origine, bien protégé dans un emballage adapté. Le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles achetés nous sont retournés dans son état d'origine et neuf, ni porté (j'insiste sur ce fait), ni détérioré, propre à sa recommercialisation. Les frais de retour restent à votre charge et devront se faire en suivie afin de suivre la traçabilité du paquet.

Une fois que votre retour est reçu et vérifié, votre remboursement sera traité sous 24h s'il est accepté. Howlitetrib se réserve le droit de refuser le retour si :  si le bijou a été porté, abimé ou cassé. Le bijou sera alors retourné à vos frais (4€). Si ces frais ne sont pas payer ou sans réponse de votre part, Howlitetrib se réservera donc le droit de conserver les articles.

Je n'accepte pas les échanges ou les annulations. Mais n'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.

 

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés

Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :
  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Articles sur mesure (Bagues et bracelets)
  • Articles en promotion (soldes, last chance, etc)

Tout les bijoux sont fabriqués à la commande afin d'éviter le gaspillage et les stocks dormants.

 

Conditions des retours

Les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

 

Nos bijoux sont garantis un an dès la date d'achat* 

*Attention, cette garantie ne couvre pas les usures normales, oxydation, les bijoux ayant subi des détériorations dues à une erreur de manipulation, une utilisation anormale ou modifications intentionnelles.

Les paquets
Voici un exemple de paquet que vous recevez lors de votre commande :